Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter ou nous faire une réclamation quel qu’en soit le motif (sauf modèle gravés ou personnalisés à votre demande). Pour les retours d'articles gravés, des frais de remise à neuf seront appliqués (de 29 à 69€ suivant les cas).  En cas d’échange ou de remboursement, le produit que vous souhaitez retourner ne doit avoir subi aucune détérioration, être dans son emballage d’origine intact, dans un état de parfaite revente (non abimé, endommagé, sali, rayé,…) et accompagné(s) de la totalité des éléments reçus (facture, écrin, certificat d’authenticité,…), à renvoyer à l’adresse suivante :
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  BP 855
  25025 Besançon Cedex
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En cas d’exercice du droit de rétractation, la Boutique de l’Alliance est tenue au remboursement du prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s). Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours suivant la date à laquelle votre droit de rétractation a été exercé. Les chèques cadeaux et les bons d’achat ne constituant pas des valeurs monétaires, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés.